Cosa spinge i visitatori di un negozio ad acquistare on line? A registrarsi? Ad inviare un feedback? A fidarsi “semplicemente” delle informazioni fornite?  E’ il dilemma che si pone chiunque realizzi o gestisca un sito di e-commerce (ma non solo).  NEURO WEB DESIGN - What makes them click? di Susan Weinschenk cerca di fare proprio questo, applicando le ricerche in ambito sociale al design dei siti web.

Il libro è finito in fretta dalla libreria del mio amico Cesare alla mia scrivania ed altrettanto in fretta è stato letto.  Lo stile è pulito e gli esempi sono chiari: leggendolo, ogni tanto verrebbe da dire “ah ma questo è ovvio, lo sapevo già…” ma poi - chissà perchè - ci accorgiamo di non avere ancora implementato quell’accorgimento che l’autrice ci suggerisce.

I capitoli che mi hanno più colpito? Sono sostanzialmente tre e parlano di validazione sociale, reciprocità e di come combinare immagini e testi per “raccontare storie” e rendere un sito attrattivo.  Finisci il libro e ti viene voglia di rimboccarti subito le maniche e testare qualcosa di quanto hai appena appreso.